市科技局延伸服务小窗口提升外籍人才满意度

近年来，市科技局聚焦外籍人才在城市创新发展中的重要引擎作用，着力提升外籍人才政务服务体验，为筑牢高层次科技人才蓄水池、进一步提升城市创新发展能级注入了强劲动能。

一是深入体验找短板。围绕“体验+整改“带动提升的“换位跑一次”目标，主要领导以普通企业工作人员身份亲身体验外国人来华工作许可证业务办理流程，实地观摩窗口工作人员的服务态度、业务熟练程度以及证件办理效率，现场了解企业办理过程中遇到的实际困难及需求，责任部门清单化梳理研判，力求在服务细节上实现更大突破，让政务服务更接地气。

二是优化模式提效能。实体化运作外国专家服务专线及政企联络平台，2024年，专职人员累计解答外专专线电话咨询2000余次。创新实施“容缺受理”服务，同步开展审批结果邮寄送达服务。建立外籍人才急事急办通道，推行“一窗受理、并联审批”，压减审批时限。用好“互联网+政务服务”抓手，解决外籍人才“多次跑”、“多地跑”难题，进一步提升涉外政务服务效能。

三是人文关怀显温度。强化10家在太大院大所创新支撑能力，组织各类政策宣讲会、辅导会，协调解决意向企业引才需求。征集第四届T-MAX“科创中国福利彩票网,国家授权正规彩票平台”国际创新创业大赛参赛项目，拓宽资源链接渠道，扩容高层次科技人才蓄水池。开展多样化交流联谊活动，进一步增强外籍科技人才归属感和社会融入度。依托外籍科技人才服务中心，切实筑牢外籍科技人才发展屏障，为安全、顺畅、满意的营商环境名片增色。