市城管局推进柔性监管擦亮建筑垃圾（工程渣土）治理“温情名片”

近年来，市城管局持续加强建筑垃圾（工程渣土）治理，在强化治理力度的同时，注重柔性服务，不断擦亮建筑垃圾（工程渣土）治理“温情名片”。

组织靠前培训，实现政策法规“提前知”。主动靠前，通过上门指导、组织培训等形式，推动法律规范、更新政策及时普及，纾解企业业务办理难点。2024年以来，开展建筑垃圾（工程渣土）运输领域培训8次，参训对象4490余人次。建立“重点项目服务专员”机制，全程跟进8个年度重大工程，精准化对接、点对点服务，助推重大项目快落地、快建设、快达效。

完善服务制度，做到紧急需求“随时应”。落实建筑垃圾处置“综合查一次”，做到“无事不扰”。推行项目“容缺办理”模式，争取“一次办好”。建立节假日值班制度，备案审批全年无休，满足企业紧急办理需求。优化项目服务，设立日常服务电话、建立项目服务微信群、建立“一工地一联系人”机制，实现“在线应答”、政策服务“直达快享”。

优化数智监管，推进审批事项“零跑动”。集约高效，推行“一窗受理、集成服务”模式，将分散在多个部门的审批环节集中办理，企业提交一套材料即可完成多项审批；依托线上平台，推动“一码办”，实现审批备案事项“全程网办”。目前，审批备案已基本实现“零跑动”，处置核准效率提升15.7%。